Troverdig trinnsprekk i murfuger ved et rekkehusvindu

Skade- og reklamasjonsrapport

Når du oppdager fukt, sprekker eller arbeid som ikke ser riktig ut, må forholdene dokumenteres før noe rives eller repareres. Vi registrerer skaden, mulige årsaker og byggfaglige spor som kan forsvinne.

Når kan du trenge en skaderapport?

  • Ved fukt, lekkasje, råte eller mistanke om mugg
  • Når det har kommet sprekker eller bevegelser i bygget
  • Ved feil på bad, tak, drenering, vinduer eller fasade
  • Når håndverksarbeid ikke stemmer med avtalen
  • Ved reklamasjon etter kjøp av bolig eller nybygg
  • Før skadede konstruksjoner blir revet eller reparert

Dette dokumenterer rapporten

Rapporten kan inneholde:

  • Bakgrunnen for skaden eller reklamasjonen og dokumentene som finnes
  • Bilder og en tydelig beskrivelse av funnene
  • Målinger dere har avtalt på forhånd
  • Mulige årsaker når det finnes godt nok grunnlag
  • Fare for videre skade og forslag til tiltak
  • Det som fortsatt er usikkert eller ikke kunne undersøkes

Hva bør du sende inn?

Kontrakt, tilbud, tegninger, bilder og e-poster kan være viktige. Skriv gjerne en enkel tidslinje: Hva skjedde, når oppdaget du det, og hva er gjort etterpå?

Hva bør skje først ved en aktiv skade?

Stopp eller begrens skaden så langt det er trygt. Ta vare på bilder og annen dokumentasjon før noe blir revet eller reparert. Vi kan hjelpe deg å vurdere hva som bør dokumenteres med en gang.

Noen skjulte forhold krever at konstruksjonen åpnes eller at det tas egne prøver. Det avtales i så fall før undersøkelsen.

Hva kan rapporten brukes til?

En byggfaglig rapport kan gjøre det lettere å føre en saklig dialog om det som er gjort og det som bør rettes. Spørsmål om frister, prisavslag eller erstatning må vurderes av en juridisk rådgiver.

Slik foregår det

  • Du forteller hva som har skjedd og hvem rapporten skal brukes overfor
  • Vi leser dokumentene og lager en plan for befaringen
  • Skaden undersøkes og nødvendige målinger tas
  • Du får en rapport med funn, usikkerhet og anbefalt vei videre

Holder dokumentene, eller må boligen undersøkes?

Send adressen og beskriv hva du har oppdaget eller planlegger. Legg ved tilgjengelige bilder, tegninger og rapporter. Vi avklarer om spørsmålet kan besvares fra dokumentene, eller om boligen må befares eller måles.

Be om vurdering
Byggfaglig undersøkelse med termokamera

Fagmannen bak Termobolig

Glen Lesaca er byggmester, takstmann og energirådgiver med mer enn 30 års erfaring fra bolig og bygg. Rådene bygger på boligens konstruksjon, dokumentasjonen som finnes og valget du skal ta.

  • Byggmester
  • Takstmann
  • Energirådgiver
  • Mer enn 30 års erfaring
Les mer om Glen Lesaca

Spørsmål og svar

Svar om befaring, dokumentasjon, pris og hva som skjer når du tar kontakt.

Hva slags oppdrag tar Termobolig?

Termobolig hjelper med tilstandsrapport, skader og reklamasjon, verdivurdering, energirådgivning, trykktesting, termografering, 3D-skanning, tegninger og byggesøknader.

Må en takstmann alltid komme på befaring?

Nei. Tegninger, rapporter og bilder kan være nok til å avklare dokumentasjon og videre fremgang. Hvis tilstanden må undersøkes eller måles, avtaler vi en befaring.

Hva bør jeg sende inn først?

Send adressen, boligtype hvis kjent, og hva du vil få undersøkt eller dokumentert. Legg ved rapportene, tegningene, bildene eller avtalene du allerede har. Vi sier fra dersom noe mangler før vurderingen kan begynne.

Får jeg en skriftlig rapport?

Det avhenger av oppdraget. Tilstands-, skade- og reklamasjonssaker leveres normalt skriftlig, mens en innledende vurdering kan ende med et kort råd om hva som bør undersøkes videre. Leveransen avtales før arbeidet starter.

Får jeg vite prisen før oppdraget starter?

Ja. Vi ser først på det du sender inn. Deretter får du et forslag til omfang, leveranse og pris. Ingenting settes i gang før du har sagt ja.

Hva bør jeg gjøre hvis skaden fortsatt utvikler seg?

Begrens skaden så langt det er trygt, og ta bilder før noe blir revet eller reparert. Ved vannlekkasje eller annen akutt fare må du kontakte riktig skadeberedskap først. Vi kan deretter hjelpe med den byggfaglige dokumentasjonen.

Hvilke områder dekker Termobolig?

Termobolig tar oppdrag i Oslo, Akershus, Buskerud, Vestfold og Telemark. Ta kontakt dersom du er usikker på om eiendommen din ligger innenfor området.

Hva er forskjellen på Termobolig og hjelpetjenestene?

Termobolig passer når oppdraget må tilpasses eller boligen bør undersøkes på stedet. Takseringshjelpen og Enovahjelpen er faste videotjenester basert på dokumentene du allerede har.

Be om en vurdering

Send adressen og beskriv hva du har oppdaget, hva du planlegger eller hvilket dokument du trenger. Legg ved rapporter, tegninger eller bilder du allerede har. Vi avklarer om grunnlaget er tilstrekkelig, eller om boligen må befares eller måles, før du får omfang og pris.

Legg ved tilstandsrapport, salgsoppgave, tegninger eller bilder. PDF, JPG eller PNG. Maks 5 filer, 5 MB per fil og 6 MB totalt. Har du større dokumenter, avtal oversending på e-post.

Mer om skader og reklamasjon

Les om dokumentasjon, mulige skadeårsaker og hva som bør undersøkes før reparasjon eller reklamasjon.